Azunex Automotive Collective LLC（以下「当社」）は、お客様が安心して72項目シャシー深度検査を通過したプレミアム自動車を購入できるよう、30日返品保証を提供しています。本返品・返金ポリシーは、azunex.online を通じたご購入の返品適格性、返品期限、返金処理、返送先、交換について定めるものです。スコッツデール工房から日本を含む遠隔地へ配送する自動車の性質上、返品手続きには専用輸送と事前承認（RMA）が必要です。ご購入前に必ずお読みください。
1. 返品適格性（Return Eligibility）
以下の条件をすべて満たす場合、返品および全額返金の対象となります。
- 商品到着日から30日以内に返品リクエストを開始
- 走行距離500km（310マイル）未満
- 原状（Original Condition）— 付属品、キー、書類、72項目シャシー深度検査レポート写し、整備記録等がすべて揃っている
- 故意または過失による損傷、改造、事故歴がない
- 返品承認（RMA: Return Merchandise Authorization）番号を取得済み
- 納車時の外装・主要部品の状態が、深度検査レポート記載と実質的に一致している
返品リクエストは、returns@azunex.online まで注文番号（AZ-プレフィックス）、返品理由、車両状態の写真（前後左右、走行距離計、損傷の有無）を添えてご連絡ください。48時間以内にRMA番号を発行いたします。RMA取得前に返送された車両は受け付けられない場合があります。
2. 返品期限（Return Window）
返品受付期限は、商品到着日（配送業者の配達完了記録日）から30日間です。30日を超過した場合、原則として返品をお受けできません。ただし、72項目シャシー深度検査レポートと実物の重大な相違（当社の検査ミス、記載漏れ、意図的でない重大な不具合の未開示）が客観的に証明された場合、個別にご相談に応じます。
返品期限は、日本への国際配送においても到着日を基準とします。期限間近のご相談は、早めに returns@azunex.online までご連絡ください。
3. 返品不可商品（Non-returnable Items）
以下は返品対象外です。
- 走行距離500km以上の車両
- お客様による改造、部品交換、塗装変更、チューニングを行った車両
- 事故、転倒、水没、オフロード走行による損傷がある車両
- 「希少」「最終一台」「返品不可」等、返品不可と明記された限定車両（購入時に同意）
- カスタムオーダー製作車両（事前合意の場合）
- 付属品・書類・深度検査レポートの欠落がある車両
- RMA番号なしで返送された車両
4. 返金タイムライン（Refund Timeline）
返品プロセスは以下の通りです。
- 返品リクエスト：returns@azunex.online へ連絡 → 48時間以内にRMA発行
- 返送：RMA発行後14日以内に返送先へ発送
- 検査：返送品到着後3–5営業日で72項目シャシー深度再検査
- 返金処理：検査合格後5–10営業日以内に元の決済方法へ返金
クレジットカード：返金処理後、発行会社により請求反映まで最大14日。PayPal：3–5営業日。返金額から、着払い返送料や返送時の損傷修復費用が差し引かれることはありません（お客様責任の損傷が確認された場合を除く）。
5. 返送先（Return Address）
RMA番号を取得後、以下の住所へ返送してください。RMA番号のない返送は受け付けられません。
Azunex Returns · 4835 North Civic Center Plaza, Unit 4B, Scottsdale, AZ 85251, USARMA番号を輸送伝票の外側に明記
Attn: Chassis Returns Department
返送先はスコッツデール・North Civic Center Plazaエリアの専用ユニットです。営業時間外の無断持ち込みはお控えください。返送予定日が確定しましたら、returns@azunex.online までお知らせいただくと、受入準備がスムーズになります。
6. 返送送料（Return Shipping）
返送料はお客様負担となります。プレミアム自動車のため、専用自動車輸送業者の利用を強く推奨します（Montway、uShip認定業者等）。当社指定の輸送業者を利用された場合、返送見積もりのサポートを提供できます。返送中の損傷リスクはお客様が負担するため、十分な固定・輸送保険加入をお願いします。
当社の検査ミス、配送中の損傷（配送ポリシー参照）、深度レポートとの重大な相違が当社責任と認められた場合、返送料を当社が負担します。
7. 返送業者（Return Carrier）
返送には、必ず追跡可能な専用自動車輸送サービスをご利用ください。返送追跡番号を returns@azunex.online まで必ずお知らせください。日本からの返送は、国際専用輸送および通関書類が必要です。国際返送の見積もり・手続きは、RMA取得後に当社が個別にご案内します。
8. 損傷品（Damaged Items）
到着時に損傷が確認された場合、48時間以内に写真（外装、車両全体、損傷部位の近景・遠景）を添えて returns@azunex.online までご連絡ください。配達時に損傷報告書（Damage Report）の作成を強く推奨します。輸送保険の範囲内で、交換または全額返金（返送不要の場合あり）いたします。
9. 交換ポリシー（Exchange Policy）
別の車両への交換をご希望の場合、返品条件を満たしたうえで、返金処理後に新規注文としてお手続きいただくか、差額精算による直接交換をご相談ください。在庫状況により交換ができない場合があります。交換に関するご相談：support@azunex.online
10. 返品条件の詳細
- エンジン、フレーム、サスペンション、主要部品に追加の走行または使用の痕跡がないこと
- 燃料タンクに大量の燃料が残っていないこと（輸送規制・安全上の理由）
- 72項目シャシー深度検査レポート、整備記録、登録書類写し、スペアキー等の付属品がすべて返却されること
- カスタムパーツが納車時の構成と同一であること
11. 部分返金・再ストッキング
原状を大きく損なう返品（付属品欠落、走行距離超過、未承認改造等）については、再ストッキング料（商品価格の最大15%）または修理費用を差し引いた部分返金となる場合があります。当社責任の検査ミス・配送損傷の場合は、再ストッキング料は適用しません。
12. お問い合わせ（Contact Information）
- 返品・返金：returns@azunex.online
- 一般サポート：support@azunex.online
- 電話：+1 (480) 729-3846（月〜金 8:00–19:00 MST / 土 9:00–17:00 MST / 日・祝 休業）
- 返送先：Azunex Returns · 4835 North Civic Center Plaza, Unit 4B, Scottsdale, AZ 85251, USA
- 本社：4821 North Scottsdale Road, Suite 210, Scottsdale, AZ 85251, USA